Отчет   по государственным услугам  КГУ «Кабинет психолого-педагогической коррекции№5. город Степняк район Биржан сал» управления образования Акмолинской области за 2023г

 

 «Кабинет психолого-педагогической коррекции № 5, город Степняк, район Биржан сал» управления образования Акмолинской области является государственным органом  Республики Казахстан, осуществляющим государственные услуги в сфере специального образования и защиты прав и законных интересов детей с особыми образовательными потребностями на территории  района Биржан сал Акмолинской области.

В своей компетенции обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг, проводит мониторинг и оказывает информационную, консультативную и коррекционную поддержку родителям и детям с особыми образовательными потребностями.

В КГУ «КППК № 5, город Степняк, район Биржан сал» в 2023 году оказывалась 1 государственная услуга.

1. «Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с проблемами в развитии».                                                                                                                                       За 2023 год по государственному стандарту   «Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с проблемами в развитии» КГУ «КППК № 5, город Степняк, район Биржан сал»  оказано всего  41   государственная услуга.

Количество отказов из-за неполного пакета документов -17. Жалоб на качество и нарушение сроков оказания государственных услуг КГУ «КППК № 5, город Степняк, район Биржан сал», оказанные в бумажном виде, не поступали. Данная работа находится на постоянном контроле.

Государственные услуги, оказываемые КГУ «КППК № 5, город Степняк, район Биржан сал»  в соответствии со стандартами государственных услуг, предоставляются на бесплатной основе. Государственные  услуги оказываются через портал электронного правительства.  На постоянной основе проводится разъяснительная работа по получению государственных услуг через  e-gov.kz.                                                                                                                                                       На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ,  интернет – ресурса услугодателя.  Так, на официальном сайте организации имеется раздел «Государственные услуги», где размещены стандарты и регламенты государственных услуг, а также необходимая информация для услуг получателей. Также на информационных стендах размещены стандарты и регламенты государственных услуг. За 2023 год было опубликовано 2 статьи по вопросам оказания государственных услуг в   районной газете «Еңбекшілдер Жаршысы» по оказанию государственных услуг с охватом населения (660).                                                                                                                                                                                       В целях оказания справочно-информационной, правовой помощи при  КГУ «КППК № 5, город Степняк, район  Биржан сал»  функционирует «Телефон доверия»                             8-716 39  7 -90-37.  Местами доступа к информации о порядке оказания государственных услуг в КППК являются: стенды с информацией о государственных услугах, уголок самообслуживания, сайт организации.                                                                                                                           Для улучшения качества оказания государственных услуг на постоянной основе проводятся мероприятия (семинары, родительские собрания), направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.                            В 2023 году были проведено   2 родительских собрания  по оказанию государственных услуг в сфере образования. Соответствующим правовым актом  закреплены ответственные лица по контролю за качественным оказанием государственных услуг. Ежемесячно ведется мониторинг своевременности и качества оказания государственных услуг.

Сроков нарушения оказания государственных услуг по  КГУ «КППК № 5, город Степняк, район  Биржан сал»  в 2023 году не имеется.

 

 

Ақмола облысы білім басқармасының "Біржан сал ауданы Степняк қаласы №5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті" КММ-нің  2024 жылғы мемлекеттік қызметтер бойынша есебі

 

Ақмола облысы білім беру басқармасының «Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ  Біржан сал ауданы бойынша арнайы білім беру саласындағы ерекше білім кажеттілігі бар балалардың  заңды  құқықтары мен мүдделерін қорғауды жүзеге асыратын, Қазақстан  Республикасының  мемлекеттік органы болып  табылады.

Өз құзыретінде мемлекеттік қызметті көрсету саласында мемлекеттік саясаттың іске асырылуын қамтамасыз етіп, мониторинг жүргізеді, жеке тұлғаларға ақпараттық, консультациялық және ата-аналар мен ерекше білім кажеттілігі бар балаларға түзету жұмысын  көрсетеді.

2024 жылда «Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ бойынша  1 мемлекеттік қызмет көрсетілді.

Оның ішінде:

1. Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу.

 

2024  жылы   «Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ бойынша  49  қызметтер көрсетілді.

1. «Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу» мемлекеттік стандарты  бойынша  қызмет саны  49.

Құжаттар пакетінің толық болмауына байланысты мемлекеттік қызмет көрсетуден  бас тарту саны - 19.

 «Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ  сапасына, сондай-ақ, мемлекеттік көрсетілетін қызмет мерзімінің бұзылуына  шағымдар түскен жоқ.

Мемлекеттік қызметтердің стандарттарына сәйкес «Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ  көрсетілетін мемлекеттік қызметтер ақысыз негізде ұсынылады.

Ай сайынғы негізде тұрғындарды ақпараттандыру бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат қызмет берушінің БАҚ, интернет-ресурс құралдары арқылы жұмыстар жүргізіледі. «Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ  сайтында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімі бар, онда мемлекеттік қызметтердің стандарттары және регламенттері, сондай-ақ қызмет алушылар үшін қажетті ақпараттар орналастырылған. Ақпараттық стендтерінде мемлекеттік қызмет стандарты орналастырылған. 2024  жылда 2  мақала мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша «Еңбекшілдер Жаршысы» аудан газет бетінде жарияланды. Сонымен қатар мемлекеттік қызмет бойынша түсіндіру жұмыстары инстаграмм парақшамызда тікелей эфирде жүргізілді.

Азаматтарға мемлекеттік қызметтер анықтамалық-ақпараттық, құқықтық кеңес беру мақсатында «Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ  8-71639 7-90-37 нөмірлі «Сенім телефоны» өз жұмысын атқаруда. ППТК-да мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу орындары: мемлекеттік қызметтер туралы ақпараты бар стендтер, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы, ұйымның сайты болып табылады.

 

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында, мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесінің айқындығын қамтамасыз етуге бағытталған (семинар, ата-аналар жиналысы) түрлі іс-шараларды тұрақты негізде өткізіледі. 2024 жылы мемлекеттік қызметті сапалы көрсету үшін 2 компьютер және 1 принтер сатып алынды, сонымен қатар ақпараттық бұрыш жасалды.

2024 жылы «Біржан  сал ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ  мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 3 ата-аналар жиналысы өткізілді.  Мемлекеттік қызмет сапасына ішкі бақылау тұрақты негізде жүзеге асырады. Құқықтық актіге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсететін мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасайтын жауапты тұлғалар белгіленген. Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсетудің уақытылы болу және сапасының мониторингі жүргізіледі.

2024 жылы «Біржан сал  ауданы, Степняк қаласы, № 5 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті» КММ мемлекеттік көрсетілетін қызмет мерзімдерін бұзған жоқ.

 

Біржан сал ауданы, Степняк қаласы,

№ 5 ППТК меңгеруші                                                            Қ.Бижанова